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- 更新:2024-07-17
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我拍的货什么时候发货?
拼多多商城您入团成功后,除特殊商品外,商家会在48小时内发货。下列情况除外:
1.预售等特殊情况的商品,会在约定的发货时间内发货,发货时间以商家的商品描述页面为准。
2.海淘直供产品将在成团后7天内送达。
3.对于抽奖类的产品,系统会在抽奖当天自动选择中了的用户,一等奖用户安排发货,二等奖用户全额退款并赠送代金券。具体活动规则请参考抽奖详情页面。
没有群发过货怎么退款?
未超过发货时间的订单退款请联系拼多多平台客服。
没收到货/商家发错地址怎么办?
买家可以查看已发货订单中的物流订单号,点击查看物流查看发货信息。如果物流信息不准确,可以联系卖家客服核实,要求处理。如果商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入。
收到的货有问题怎么办?
买家可以先联系卖家客服,提供实物图片,确认问题是否属实。如果确认商品问题,或者无法说明商品是否合格,卖方应与买方协商解决;如果商家拒绝处理产品问题,可以要求拼多多客服介入。
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