错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。下面就来讲解一下该问题。原因分析：

　　1、域名出现错误，

　　2、电话或宽带到期欠费造成。

　　3、硬件故障。

解决方法;

　　如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。

　　如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话1电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。

　　电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。

　　在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

　　注意每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

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