1、这个可以自己先去尝试下怎么去解决了，最近有没删除了什么程序？
2、应该是有误操作，你可以先试下一键恢复。开机后就狂按一键恢复按键。
3、如果这都搞定不了的话，最简单的方法就是重新安装个操作系统了，现在主流的安装系统是--新白菜（ylmfpancom）超级u盘启动盘制作工具。这套系统安装方便，系统自带程序少，后期维护也方便。
4、应该是能解决你的这个问题，实在不行就去找售后吧。
5、希望能帮到你，望采纳，谢谢。