我以前也遇到过这种情况，他们说这是软件问题不是硬件问题，不算质量问题，你还是自己重新装个系统吧。

重新装系统，制作U盘启动盘用“新白菜U盘启动制作工具”，下载安装--运行“新白菜U盘启动制作工具”--按提示插入U盘--开始制作--一分钟后制作完成。

用U盘装系统，应先将U盘制作为可引导系统的盘（就是启动盘）。然后将系统文件复制到该U盘再用该U盘引导电脑（通常是将已制作好的U盘启动盘插入U口，启动电脑后按F12键或F8键或ESC键，不同电脑会有不同，调出引导菜单后选择U盘引导），进去后先备份重要资料，然后就可以装系统了。

一键装机只需跟着提示点击鼠标即可。

详情可到新白菜U盘启动盘的官网去了解，跟那的技术员请教电脑技术